Как повысить доставку Ваших email-рассылок до подписчиков?

В последние годы работать в сфере email-маркетинга становится все труднее. Почтовые сервисы, озадаченные борьбой со спамом, усложняют систему отбора корреспонденции. Подобное положение дел стимулирует процесс естественного отбора, результатом которого станет создание сферы профессионалов. Дилетантам и спамерам не останется места в сети.

Популярные почтовые сервисы ежедневно получают кучу хлама, под видом email-рассылок. Разумеется, информационные письма составлены с соблюдением всех правил: указана ссылка для отписки, имеется подтверждение подписки, существует подписка адресата.

Однако содержание рассылок напоминает свалку с яркими упаковками и неприятным запахом. Навязчивая реклама не приносит подписчикам никакой пользы. Информация оказывается совершенно бесполезной.

Результат нахальной рекламы очевиден – пользователь жмет на кнопку «Спам» и удаляет рассылку, очищая свой почтовый ящик.

Руководство почтовых сервисов реагирует на многочисленные жалобы и совершенствует спам-фильтры, не пропуская заведомо бессмысленную email-рассылку. Еще год назад подобные письма проходили фильтры, то теперь навязчивая реклама систем быстрого заработка или информация, состоящая из одних призывов в повелительном наклонении, – приравниваются к спаму.

Пришло время авторам email-рассылок делать выбор между двумя вариантами:

Совершенствовать свое мастерство, занимаясь грамотным email-маркетингом. Учиться правильному оформлению email-рассылок, повышая их качество. Результат подобного подхода не заставит себя ждать. Доставка рассылок увеличится и станет стабильной. Это вызовет высокий отклик подписчиков, что неизбежно приведет к доверительным отношениям с ними. Как следствие, увеличатся продажи.

Продолжать рассылку замаскированного спама. Присылать некачественный контент, рассчитанный на роботов. Абсолютно нечитабельный, но зато сильно SEO-текст с зашкаливающей тошнотой и призывами «купить-купить-купить!» через каждую строку, – побудит пользователя нажать на кнопку «Спам». И все «супер-мега» предложения будут удалены, минуя корзину пользователей.
Выбор очевиден. Либо становимся лояльными авторами, улучшающими свои показатели. Либо продолжаем бездумно засорять клиентскую базу, что приведет к полному бану на всех известных серверах.

Признаки качественной почтовой рассылки. Почтовые сервисы на сегодняшний день требуют от email-рассылок следующих качеств:

1. Доверительные отношения с подписчиками
Независимо от количества клиентов, основополагающим фактором рассылки имеет значение только их доверие к источнику информации. Мало кто отважится сделать интернет-покупку у неизвестных личностей, которые скрывают свои настоящие данные за расплывчатыми никами, написанными непонятными буковками, и невесть чего означающими.
Покупатель товара или пользователь услугой должен убедиться в реальности продавца и фирмы, оказывающей те или иные услуги. Пользователю важно удостовериться в профессионализме и порядочности адресата. Без таких отношений, бизнес не построить, и любые рекламы не приведут к желаемым результатам.

2. Предоставление информации бесплатно
Один из ста человек подписывается на почтовую рассылку ради получения рекламной информации. И то, скорее всего, этот единственный из ста, оказывается начинающим пользователем ПК. Очень скоро человек сориентируется и отпишется от рассылки. Людям необходима полезная и качественная информация. Не простое описание какого-то там товара и его составляющих, но практическая польза от покупки.
Если человек, рассылающий письма клиентам, начнет забывать, для кого он это делает, то подписчики получат один раз бестолковое письмо, второй – третий… Четвертого уже не будет. Рассылка прямиком отправится в папку спама. Нет доверия к источнику информации – нет и рассылки.

3. Частота email-рассылок
Самый замечательный текст, вышедший из рук гениального мастера, забывается в течение одного месяца. Впрочем, как и автор рассылки.
Гениальная по качеству рассылка, выходящая два раз в год, обречена на провал. Никто не станет шесть месяцев ожидать очередного шедевра. По принципу «на безрыбье и рак – рыба», люди воспользуются услугами иного человека и приобретут товары в другом месте. Пусть чуточку похуже, но зато сегодня.

Важно уяснить простое правило: рассылки необходимо делать каждую неделю или хотя бы два раза в месяц. При этом не следует забывать о том, что каждый следующий текст рассылки должен быть логическим продолжением предыдущего. Когда пользователь читает рассылку как художественную литературу, он с нетерпением ждет продолжения.
При этом важно сохранять интригу, пользователь без того получает кучу рассылок, и на прочтение ещё одной, даже очень интересной и полезной, он попросту не имеет времени. Поэтому досаждать частыми письмами не рекомендуется. Тут важно выбрать золотую серединку.

4. Интересные рассылки
Подписчик читает массу полученной информации. В основном, все слоганы и тексты написаны как будто под копирку. Одно и то же в каждом письме. «У нас лучшее», «Лучшее только у нас», и прочее тра-та-та. Схоже с пулеметной очередью, которая здорово бьет по глазам пользователя.
Материалы, присылаемые в email-рассылке должны отличаться от вала рекламной продукции. Тексты, безусловно, должны быть уникальными. Но этого мало. Одни и те же рерайтеры – трудовые пчелки сети – перерабатывают одинаковую информацию.
Что с того, что подача ее уникальна? Ничего. Смысл один и тот же. Пишет специалист или словесник, а в результате получается «масло масляное». Нужны тексты не только и не столько уникальные, сколько оригинальные.
Поэтому стоит потратить время на поиск мастеров слова, которые вкладывают в тексты частичку своей души. Это обязательно оценят читатели. Рассказ о продукции или услуге должен быть написан так, чтобы человек, ознакомившись с информацией, захотел немедленно, в любой час суток заказать услугу: купить билеты, приобрести товар, пойти на огород и начать вспахивать грядки, наконец.
Вот тогда с подписчиками возникнут настоящие доверительные отношения. В скором времени пассивные читатели станут активными пользователями услуг и покупателями товаров. Мало того, привлекут своих друзей и знакомых.

5. Тезисы о лояльном email-маркетинге:
Подписчиков нужно поддерживать интересной информацией, которая, действительно, им необходима. Людям абсолютно не интересны статические описания, им нужна практическая польза. Выяснить, что именно необходимо для целевой аудитории, несложно. Для этого следует проводить опросы, общаться с людьми напрямую. Информация должна опираться на интересы целевой аудитории, а не браться из воздуха. Фантазии и сочинения на вольную тему не приветствуются пользователями. Кроме того, важно предоставлять практические руководства к действию, в виде электронных книг и брошюр, видеокурсов, писем с продолжением и так далее.

Не следует расширять тему, за рамки изначально объявленной. Распыление приводит к хаосу и потере важной информации. В некоторых случаях, все же, необходимо описать дополнительные функции. Тогда следует спросить у подписчиков: а желают ли они расширения тематики. Может быть, человеку совсем неинтересна работа землеройной спецтехники в условиях невесомости. Если же новое направление заинтересует большинство подписчиков, тогда можно будет предоставлять дополнительную информацию.
Существует правило Парето: 80/20. Согласно этому положению, рассылки должны на 80% содержать информацию, которая приносит пользу, а 20% – содержать конкретные коммерческие предложения. Опять же, не следует смешивать платное и бесплатное в одном послании. Подобная гремучая смесь отпугнет какого угодно пользователя. Человек читает, знакомится с информацией, одобрительно кивает, а тут: «Бац! Купи немедленно, не прогадаешь!» И вся ценность послания снижается до нуля.
Перед тем, как просить подписчиков приобрести что-либо за деньги, необходимо в три-четыре раза больше предоставить им бесплатной продукции. Только при таком раскладе пользователь отнесется с пониманием к подобной просьбе.
Необходимо придерживаться принципа: «Выиграл – Выиграл», который подразумевает выигрыш подписчиков, а вследствие него – выигрыш автора рассылки.

Не следует искать легких путей и пользоваться общими шаблонами от иных авторов рассылок. Лучше не поскупиться на специалистов, создающих интересные тексты, нежели идти со всеми в ногу – прямиком в папку «Спам».
Как пройти спам-фильтрацию почтовых сервисов?

Чтобы рассылка дошла до подписчиков, необходимо соблюдать следующие правила:

Не писать слова большими буквами.
Не злоупотреблять восклицательными или вопросительными знаками, тем паче, не вставлять никаких «улыбочек»: )), -), +)! – и т.п.
Забыть о словах: «Купи», «Скидка», «Распродажа», «Деньги» и прочих. Также не следует писать о денежных суммах в цифрах, неважно какой валюты.
Внимательно изучить все письма в своем ящике, отправленные в папку «Спам». Не следует пользоваться шаблонами коллег-неудачников.
Не следует использовать в письме несколько доменов email-адресов и ссылок, указанных для перехода, чтобы просмотреть файлы или картинки.

Тема письма должна быть максимально жизненной, как будто оно написано близкому другу.
К подписчикам следует обращаться по именам, а не выбрасывать информацию «на собаку-драку».

В обратном email-адресе должны содержаться реальные данные о фирме, с настоящими инициалами автора рассылки.
Не следует увлекаться выделением слов жирным шрифтом или рассылкой скриншотов с маленькими буковками.
Отправляя какую-либо ссылку в письме, необходимо убедиться, что она не находится в стоп-листе. Категорически не рекомендуется пользоваться сервисами для сокращения ссылок – этим занимаются спамеры.
Текст не должен содержать ошибок форматирования – все они воспринимаются как спам.

Заключительные рекомендации

Чтобы обеспечить профессиональную емейл-рассылку, необходимо сделать следующее:

Сверить соответствие существующих email-рассылок с требованиями почтовых серверов.
Немедленно исправить обнаруженные ошибки и не допускать их в будущем.
Соблюдать правила лояльного email-маркетинга, чтобы не зависеть от политики сервисов почтовых рассылок.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  bigmir)net TOP 100  - .  E-mail: sitesnulyaru@gmail.com