Идеальный емейл-маркетинг: работа над ошибками в вашей рассылки

Изучив все «за» и «против» вы пришли к выводу, что емейл-маркетинг – это именно то, чего не хватает для развития вашего бизнеса. Давайте поговорим о том, как претворить ваши желания в жизнь и сделать это наилучшим образом.

Прежде всего, запомните: идеальный емейл-маркетинг цель вполне достижимая. Просто для ее реализации нужно будет приложить некоторые усилия. Но они окупятся и порадуют вас увеличением продаж, подписных листов и лояльности ваших подписчиков.

Какой же он этот самый идеальный емейл-маркетинг?

Он приносит вам прибыль! Причем, не един раз, а постоянно. На протяжении долгого периода времени, практически каждый день.

Делает ваших пользователей счастливыми! Как это происходит? Очень просто, ведь вы предугадываете их желания и помогаете воплотить их в жизнь легко и быстро.

Работает практически без вашего участия, то есть автоматически! Согласитесь, что это очень удобно, когда правильная организация позволяет вам тратить силы, время и энергию на более интересные и полезные вещи.

Организационные проблемы рассылки

Но, к сожалению, на пути к идеальному результату вас могут ждать и некоторые проблемы. Не стоит их бояться, ведь пути их решения просты и доступны каждому. Давайте рассмотрим подробно каждое из возможных препятствий.

«Этот такой сложный первый шаг». Самая первая и самая сложная организационная проблема связана с тем, что слишком долго компания не может решиться на то, чтобы начать делать электронную рассылку. Причины могут быть разными, результат один: идея может погибнуть на корню.

Поэтому, если вы уже приняли решение развивать емейл-маркетинг в своей компании, начните это делать. Пусть первые шаги будут робкими и несмелыми. Не нужно сразу пытаться использовать все инструменты.

Не гонитесь за креативностью, не усложняйте себе жизнь сегментированием, кросс-маркетинговыми акциями, интеграцией с социальными сетями и другими каналами. Просто напишите своим клиентом полезное и интересное электронное письмо.

«Кто и когда будет этим заниматься?». Как правило, основным возражением при обсуждении проектов емейл-маркетинга может стать отсутствие грамотных специалистов и также времени на реализацию электронной рассылки.

Здесь можно посоветовать два пути дальнейших действий: вы можете подготовить, «вырастить» профессионалов внутри своей компании или пригласить сторонних помощников. У каждого из этих вариантов есть свои плюсы и минусы, поэтому решайте сами, что окажется более выгодным и продуктивным именно для вашей компании.

«Подрывная деятельность». Очень часто при реализации каких-либо начинаний приходится сталкиваться с сопротивлением внутри компании.

В случае с емейл-маркетингом заниматься саботажем могут ваши технические специалисты. Решать эту проблему нужно комплексно. Хорошим подспорьем в данной ситуации могут стать кейсы других компаний, которым пришлось пройти через те же самые трудности.

«Это нужно было сделать вчера!» Как правило, авралы случаются там, где отсутствует четкое видение перспектив развития. Емейл-маркетинг, как новое явление, вполне может столкнуться с какими-то нештатными ситуациями, требующими срочного решения.

Но если подобное случается постоянно, нужно срочно принимать меры. Решение очевидно: займитесь стратегическим планированием, составьте четкий график рассылки. Чтобы это было проще сделать подготовьте календарь с важными информационными поводами, разработайте тактики, составьте перечень инструментов, которые можно и нужно использовать. И тогда никакая неожиданность не застанет вас врасплох.

«Алло, мы ищем таланты!». Как правило, эта проблема возникает тогда, когда проект запущен в работу и уже некоторое время активно функционирует. Появляется дефицит идей и инициатив, работа приобретает формальный характер, главным становится само действие, а не его результат.

Чтобы этого не случилось, нужно постоянно вдохновлять и вдохновляться. Используйте каждую возможность для получения обратной связи от своих клиентов, изучайте методы работы конкурентов, обращайтесь к истории вашей компании, внимательно следите за последними трендами.

Ну и конечно не забывайте о том, что помимо работы есть еще и обычная жизнь, где люди ходят в кино и театры, посещают выставки и рестораны, просто общаются с друзьями и путешествуют.

Неисправности в рассылке

Если вы успешно решили организационные проблемы, это еще не гарантирует вам бесперебойной дальнейшей работы. Иногда могут возникнуть трудности уже в процессе активного функционирования вашего емейл-маркетинга.

«Много трафика, мало подписок». В чем может быть причина такой ситуации? Изучите и проанализируйте свои формы подписки.

Может быть, вы запрашиваете слишком большое количество информации у потенциальных клиентов? Четко ли описаны основные ценности и польза вашей подписки?

Релевантны ли указанные вами преимущества? Если вы нашли слабые места – устраните их. Оптимизируйте подписную форму, сократите количество полей, требующих заполнения. Подумайте о том, чтобы сменить канал продвижения вашей емейл-рассылки.

«Много подписок, много отписок». Большое количество отписавшихся может быть связано с несколькими причинами. Прежде всего, это качество вашего контента. Он может быть неинтересным, не уникальным или просто не соответствовать ожиданиям подписчиков.

Следующий момент можно отнести к разряду организационных. Возможно, частота рассылки слишком высока и пользователь не может и не хочет получаться ваши письма по столь интенсивному графику. Обе эти проблемы решаются созданием центра управления подпиской, где клиент имеет возможность сам выбрать интересующую его информацию (провести кастомизацию контента) и настроить частоту его получения.

«Много отписок после первой рассылки». Это действительно неприятно, когда первое же отправленное письмо вызывает целый шквал отказов от дальнейшего получения писем.

Причины здесь могут быть следующими: ваш контент оказался слабым и неинтересным, сам факт подписки на вашу рассылку был не очевиден пользователю или получатель писем вообще не подписывался на вашу рассылку.

Чтобы эта проблема обошла вас стороной, запомните несколько простых правил. Разработайте специальную приветственную серию писем, в которых вы расскажете обо всех преимуществах подписки, о ценностях вашего бренда, истории компании и выразите благодарность за выбор вас в качестве партнера. Не забывайте о подарках, скидках и бонусах! Обязательно присылайте их в приветственном послании.

«Много открывают, мало кликают». Проанализируйте ваш контент. Достаточно ли он убедителен и ревалентен ожиданиям клиента?

Привлекателен ли дизайн вашего послания? Выделены ли самые важные моменты? Есть ли побуждающие к действию призывы?

Используйте правильную верстку, которая не теряла бы своей целостности даже при отключенных изображениях, выделяйте call-to-action, пусть ссылки и кнопки будут заметными и понятными, не забудьте про адаптацию к различным типам устройств, на которых может быть открыто ваше письмо, используйте необычные и яркие решения для привлечения внимания и понимания сути вашего предложения.

«Много отписываются, мало открывают». Причины: слишком высокая частота рассылки, тексты неревалентны интересам ваших подписчиков, ваши письма доставляются тем, кто на них не подписывался.

Чтобы решить проблему, запустите акцию по реподписке, оптимизируйте наполнение своих писем и скорректируйте график рассылки с учетом показателей активности ваших клиентов.

 «Много неработающих ящиков». Проанализируйте свой подписной лист, возможно рассылка осуществляется по старой или неактивной базе, а также по электронным адресам не подписанных пользователей, например, ваших заказчиков. Решить проблему можно, если регулярно проводить чистку своей базы, во время которой нужно удалять ошибочные и тестовые адреса, для пассивных подписчиков рекомендуется время от времени проводить реактивацию. Всех неоткликнувшихся клиентов без сожаления исключайте из рассылки.

 «Внезапно перестали открывать». Здесь нужно, прежде всего, уточнить, нет ли чисто технической проблемы с доставкой вашей корреспонденции. Иногда емейл-провайдеры блокируют IP-адреса, с которых идет активная рассылка. Еще одной причиной может стать контент, не отвечающий запросам вашей целевой аудитории.

Для того чтобы избежать этих проблем обязательно используйте инструменты, позволяющие контролировать процесс доставки писем, корректируйте технические параметры, чтобы не оказаться в числе заблокированных. А также тестируйте различные темы ваших писем, чтобы узнать наиболее эффективные из них и способные заинтересовать.

«Стабильно неудовлетворенные показатели по кликам и конверсиям». Усталость подписного листа, слишком высокая частота рассылки, общее насыщение рынка – все это может привести к плохим результатам и показателям.

В этом случае может помочь сегментирование по типу активности ваших подписчиков (сверхактивные, активные и пассивные), с выработкой индивидуальных стратегий для каждой группы. Вовлечение пассивных подписчиков различными стимулирующими многоэтапными реактивационными кампаниями. Внедрения специальных тактик, типа напоминаний о «брошенной корзине».

Больше писем!

Не бойтесь слать больше писем, готовить больше различных рассылок. Увеличение количества не должно вас пугать.

Отталкивайтесь не от количества, а от качества. Ваши письма должны быть уникальными и интересными.

Слать больше писем – это значит, создавать множество сообщений, чтобы каждый из ваших подписчиков получил то самое, единственное, нужное, отвечающее всем его запросам и потребностям послание.

Слать больше писем – это значит, получать с каждым днем все больше лояльных клиентов и все больший поток прибыли.

Не бойтесь ошибаться! Любую ошибку можно исправить. И сделать новый шаг вперед к развитию и стабильности собственного бизнеса.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  bigmir)net TOP 100  - .  E-mail: sitesnulyaru@gmail.com